Chère Klara,
Même expérience amère, l’an dernier ; sauf que j’avais pris le soin de signaler à ma banque que le versement serait un peu plus tardif (j’avais demandé un délai de 48h). « Pas de problème, mademoiselle, tout est enregistré! », me lance gaiement la personne au bout du fil. Ouf, un soucis de moins… Sauf que… 72heures plus tard, lettre recommandé avec AR pour interdiction bancaire!!! Ni une ni deux, je saute sur mon téléphone : « votre conseiller n’est pas joignable, il est en congés! », « ok, quelqu’un d’autre, alors??? », « euh (embarassement palpable), personne n’est disponible actuellement… » OK, ils sont tous en vacances avec leur 13ème mois qu’ils viennent de se prélever sur mon compte!!! Vu que l’accord qui m’avait été donné était oral, aucun moyen de le prouver… Pas mal pour une banque qui ne reçoit ses clients que sur RDV… en cas d’urgence, bah démerdez vous!!!
S’en est suivi quelques chèques rejetés, bien évidemment, avec les frais adaptés à ma situation, cela va de soi. Mon conseiller financier revient vers moi, 10 jours plus tard pour me proposer un service (avec une facturation plus qu’opaque), afin de régulariser au plus vite ma situation. J’ai décliné l’offre, régularisé moi même ces quelques chèques rejetés en moins de 10 jours.
Je pensais que tout aller enfin rentrer dans l’ordre, et bien non ; depuis plus d’un an maintenant, cette foutue banque me réclame des indemnités, qui, après plusieurs lettres leur intimant de me justifier le pourquoi du comment, sont restées sans explications… Et l’interdit bancaire coure toujours, puisque je refuse de payer une telle somme que personne n’est à même de me justifier!!!
« aies confiance….sssss » comme disait le serpent dans le livre de la jungle…

Vous connaissez tous cette adage : « le diable se cache dans les détails. »
Et une banque, digne de ce nom « Argentariorum societas » , fait le « commerce » de l’argent.
Il est de bon ton effectivement de dénoncer ces abus qui étonnent tout le monde, un jour ou l’autre, lors d’un envoi par courriel ou par voie postale.
Néanmoins, je peux vous garantir et par expérience « vécue » qu’un banquier ne vous prendra pas pour quelqu’un de maléable si vous jouez sur le même terrain que lui.
Si vous maîtrisez son vocabulaire et un temps soit peu, son terrain de prédilection, il arrêtera de vous prendre pour un idiot ou de vous relancer. Il vous regardera d’un autre oeil…de lynx.
Vous pourrez même le coincer en lui apprenant des choses sur les marchés financiers.
J’ai pu remarquer que leur façon d’agir est (des fois) cadré, limité par des décisions (dans des cases) provenant de leur autorité (bancaire ou ministérielle).
Oui, ok…,les banquiers ont des ordres : VENDRE un produit et en faire profit.
Connaître leur stratégie et la meilleure façon de se défendre (de les retourner) si vous « subissez ». Ils reculeront dans le fauteuil et se feront silence avant de venir vous ennuyer.
C’était le partage d’une expérience vécue.

Au plaisir.